버스기사 7개월, 진짜 힘든 건 도로가 아니었습니다 | 승객 유형 5가지 솔직 후기

 

마을버스를 시작하기 전에 가장 두려웠던 건 좁은 골목길이었습니다.

 

11미터짜리 버스로 차 한 대 겨우 지나가는 골목을 통과해야 한다는 것, 그게 가장 큰 걱정이었습니다. 그런데 7개월을 지내고 나서 생각이 완전히 바뀌었습니다.

 

도로는 익숙해집니다. 며칠 지나면 어느 골목이 좁은지, 어느 코너에서 핸들을 얼마나 꺾어야 하는지 몸이 기억합니다.

하지만 사람은 다릅니다.

 

매일 새로운 상황이 생기고, 매번 순간적인 판단이 필요합니다. 오늘은 7개월 동안 실제로 겪은 승객 유형 다섯 가지를 솔직하게 정리해드리겠습니다. 버스기사를 준비하시는 분들이라면 미리 알아두시면 도움이 될 것입니다.

 

유형 1 | 벨 없이 "여기요!" 외치는 승객

7개월 중 가장 자주 겪은 유형입니다.

 

정류장을 지나치려는 순간 "기사님, 여기요!"라는 소리가 들립니다. 벨을 누르지 않은 겁니다. 이미 정류장을 지난 경우도 있고, 정류장도 아닌 곳에서 세워달라고 하는 경우도 있습니다.

 

처음에는 그냥 세워드렸습니다. 그런데 이게 반복되다 보니 문제가 생겼습니다. 뒤따라오는 차량과의 간격 문제, 불법 정차 문제가 실제로 발생했습니다.

 

지금은 "죄송합니다, 다음 정류장에서 내려드리겠습니다"라고 정중하게 말씀드립니다. 그래도 화내시는 분들이 있습니다. 그 순간마다 마음을 다잡는 것이 운전보다 어려울 때가 있습니다.

 

 

유형 2 | 문 닫힌 후 억지로 타려는 승객
출발하려고 문을 닫는 순간 달려오시는 분들이 있습니다.

 

문이 이미 닫혔는데도 손으로 두드리거나 억지로 밀고 들어오려 합니다. 이게 단순히 불편한 상황이 아니라 실제로 위험합니다. 문이 닫히는 순간 출발 신호가 들어가기 때문에, 그 상태에서 억지로 문을 열면 안전사고로 이어질 수 있습니다.

 

"다음 차가 곧 옵니다"라고 말씀드리지만 "왜 안 태워줘!"라며 화내시는 분들이 많습니다. 그 말이 마음에 걸리면서도 안전을 위해 어쩔 수 없는 순간이었습니다. 승객의 안전을 지키기 위한 결정이라는 걸 매번 스스로에게 되새겨야 했습니다.

 

유형 3 | 요금 문제로 난처해지는 상황
"카드가 안 돼요." "돈이 없어요." "그냥 가면 안 돼요?"

 

요금 관련 상황은 생각보다 자주 생깁니다. 카드 단말기 오류인 경우도 있고, 정말로 요금이 없는 경우도 있습니다. 이럴 때가 제일 난처합니다.

 

규정대로 하면 승차를 거부해야 합니다. 하지만 사람을 두고 그냥 출발하는 게 쉽지가 않습니다. 특히 어르신이거나 아이인 경우에는 더욱 그렇습니다. 기사마다 대응이 조금씩 다른데, 저는 7개월이 지난 지금도 이 상황만큼은 아직 어렵습니다.

 

유형 4 | 야간 운행의 단골 손님, 취객
오후반 야간 운행에서 자주 마주치는 유형입니다.

 

심하게 취하신 분이 타시면 솔직히 긴장이 됩니다. 자리에 앉기도 전에 넘어지실 수 있고, 다른 승객에게 큰 소리를 내거나 피해를 줄 수도 있습니다. 한 번은 취하신 분이 타시자마자 앞자리 승객과 말다툼이 벌어진 적이 있었습니다.

 

중재를 해야 하는지, 운행을 계속해야 하는지 순간적인 판단이 어려웠습니다. 이런 상황은 교육이나 매뉴얼보다 경험이 필요한 영역이라는 걸 그날 처음으로 실감했습니다.

 

유형 5 | 욕설과 폭언
다섯 가지 중 가장 힘든 유형입니다.

 

조금만 마음에 안 들면 욕설이 나오는 경우가 있습니다. "야 이 XX야, 왜 이렇게 느려?" 처음 그 말을 들었을 때는 정말 충격이었습니다. 나는 최선을 다해 운전하고 있는데 왜 이런 말을 들어야 하는지 억울하고 서럽기도 했습니다.

 

지금은 조금 익숙해졌습니다. 하지만 그 순간마다 마음이 상하는 건 아직도 어쩔 수 없습니다. 선배 기사님 한 분이 해주신 말이 지금도 기억에 남습니다. "그 사람이 나쁜 거야. 네가 잘못한 게 아니야." 그 말 한마디가 그날 하루를 버티게 해줬습니다.

 

 

7개월 동안 배운 것
진상 승객은 어느 직업에나 있습니다.

 

하지만 버스기사는 그 순간에도 핸들을 놓을 수 없다는 게 다릅니다. 화가 나도, 억울해도, 서운해도 운전은 계속해야 합니다. 그 감정을 다스리는 것이 운전 실력만큼 중요한 능력이라는 걸 7개월 만에 배웠습니다.

 

버스기사를 준비하시는 분들이라면 기술적인 준비만큼 마음의 준비도 해두시길 권합니다. 도로는 익숙해지지만 사람은 매일 새롭습니다. 그게 이 일의 가장 어려운 점이자, 동시에 가장 많이 성장하게 되는 부분이기도 합니다.

 

 

비슷한 경험 있으신 기사님들, 댓글로 이야기 나눠주세요. 저도 아직 배우는 중입니다 😊